Apavu kopšana

FAQ

Izmēru gids

ECCO apavi pieguļ unikālā veidā — mēs to saucam par “piegulšanu, kas sniedz brīvību”. Tā norāda uz faktu, ka mūsu apavi ļauj kāju pirkstiem kustēties brīvi un locīties staigāšanas laikā.

 

 

 

 

Kā pareizi noteikt precīzu izmēru

 

 

Lai izmērītu savu pēdu garumu no papēža līdz purngalam, nepieciešama tikai papīra lapa, pildspalva un lineāls.

 

 

 

 

 

Novietojiet papīru uz grīdas, pieliekot to pie sienas. Uzlieciet pēdu uz papīra lapas papēdi piespiežot pret sienu.

 

 

 

 

Uz papīra atzīmējiet pēdas tālāko punktu no sienas. Atkārtojiet šīs darbības arī ar otru pēdu, jo var gadīties, ka pēdu garumi atšķiras.

 

 

 

 

Izmēriet attālumu un salīdziniet rezultātu ar zemāk redzamo izmēru tabulu. Izvēloties pasūtāmo izmēru, izmantojiet jūsu garākās pēdas mērījumu.

 

 

 

 

Apavi bērniem

Mūsu izmēru ceļvedī jau ir iekļauta papildus vieta, kas ļauj pēdām augt un īkšķiem kustēties bez ierobežojumiem.

 

Gadījumā, ja apavi neder

• Ja apavi neatbilst, pirmkārt jāpievērš uzmanība tam vai jūsu apavu garums ir pareizs. Pēc šīs pārbaudes pievērsiet uzmanību sekojošajam: ja papēdis slīd ārā no pozīcijas kamēr apavi ir pienācīgi sasieti, pievienojiet papildus iekšzoli zem sākotnējās pēdiņas, kura atrodas kurpē. Šādi pēda tiks pacelta uz pozīciju, kurā apavi ideāli pieguļ.   

• Cita iespēja kā palielināt tilpumu jūsu apavos būtu izmantot plānāku ieliekamo pēdiņu. Aizvietojot 5mm plāno iekšzoli ar 3mm iekšzoli palielinās apavu apjomu līdz pat pusizmēram. Atrodiet iekšzoles sieviešu apaviem šeit. Atrodiet iekšzoles vīriešu apaviem šeit.

• Pēdas atbalsta daļai jāatrodas apava platākajā daļā. Ja apavi neatbilst, jums nepieciešams izvēlēties garāka vai īsāka izmēra apavus. 

• Ja apavi priekšējā daļā ir pārāk cieši, pamēģiniet lielāku izmēru. Pateicoties ECCO unikālajam veidam "piegulšana, kas sniedz brīvību", lielākiem apaviem būs papildus vieta priekšgalā, kamēr papēža rajonā vaļīguma sajūta neradīsies.

• Pārliecinieties, ka apavu auklas aizsienat atbilstoši jūsu pēdas tipam. Daudziem apaviem ir horizontāls auklojums, ko norāda horizontāls auklu aizsiešanas stils. Tas var nebūt ideāls risinājums platai pēdai, tāpēc mēģiniet aizsiet apavu auklas krusteniski. Vienmēr ir labi pilnībā noņemt auklas, pielaikojot jaunus apavus. Aizsieniet apavu auklas, kad tie ir uzvilkti.

 

Man jau ir ECCO apavi, kā lai es pārbaudu, vai tie tiešām der?

Lai nodrošinātu pienācīgu piegulšanu, izskatiet pamata pārbaudes punktus. Vienmēr ņemiet vērā, kādas zeķes valkāsiet, nēsājot apavus. Tās var mainīt piegulšanu un vispārēju komfortu. Kad esat nostājies (-usies) ar apautām kājām, pārbaudiet sekojošo:

•  Apavu garums. Pirmais, kas jāpārbauda, ir kopējais apavu garums. Ieteicamā pirkstu telpa ietver aptuveni 1 cm (puscollu) brīvas vietas starp garāko kājas pirkstu un apava beigām (aptuveni īkšķa naga attālumā). Pirksti nekādā gadījumā nedrīkst pieskarties apava beigām.

• Apavu piegulšanas ciešums pēdas atbalsta daļā un pacēluma vietā. Ar pirkstiem sakniebiet nelielu apavu virsas daļu. Lielākajai daļai apavu modeļu virsa nedrīkst piegult cieši.

• Papēža piegulšana. Papēža daļa ECCO apavos ir izstrādāta, lai piegultu cieši. To nedrīkst sajaukt ar ciešu piegulšanu. Ir normāli, ka mūsu apavos ir pietiekami daudz vietas pirkstu locīšanai. Tas ir iespējams, pateicoties ietilpīgajai purngala daļai (parastas nēsāšanas laikā). Staigāšanas laikā pēda nedrīkst slīdēt apavā.

• Visbeidzot pastaigājiet pa cietu grīdu vai stingru virsmu. Tas ļaus izjust ECCO piegulšanu un komfortu, ko sniedz mūsu apavi. Jums jāspēj staigāt viegli, bez piepūles un nestabilitātes un nelīdzsvarotības sajūtas.

 

Visos gadījumos nav iespējams sasniegt ideālu piegulšanu. Ir miljoniem dažādu pēdu formu, platumu un izmēru. Turklāt pēdas mēdz dienas laikā pietūkt un laika gaitā mainīties. Apavi, ko nopirkāt piecus gadus atpakaļ, var nederēt jums šodien. Vienmēr ir labi veikt regulāru jūsu pēdu mērīšanu.

 

 

Joprojām neesat pārliecināts (-āta) par piemērotāko izmēru? Nesatraucieties, mēs piedāvājam apavu atgriešanas iespēju 30 dienu laikā bez maksas. Par mūsu atgriešanas noteikumiem vairāk varat izlasīt šeit.  

Noteikumi

 LŪDZU, UZMANĪGI IZLASIET ŠOS LIETOŠANAS NOTEIKUMUS PIRMS ŠĪS TĪMEKĻA VIETNES LIETOŠANAS

 

Uzņēmums ECCO Europe Service Center sp. z o.o.  Żwirki i Wigury 18A 02 - 092 Warszawa Poland, reģistrēts Uzņēmumu reģistrā, ko uztur Varšavas galvaspilsētas Varšavas rajona tiesas Valsts tiesu reģistra XIII komercnodaļa, KRS Nr. 0000405905, nodokļu identifikācijas numurs 7010324245, statistikas REGON Nr. 145890754, (turpmāk tekstā – „ECCO”, „mēs”, „mums” un „mūsu”) saskaņā ar šiem Lietošanas noteikumiem nodrošina jums piekļuvi mūsu tīmekļa vietnēm, tostarp, bet ne tikai http://pl.ecco.com (katra atsevišķi turpmāk – „tīmekļa vietne” un kopā – „tīmekļa vietnes”).

 

ECCO patur tiesības veikt jebkādas darbības, ko uzskata par vajadzīgām, ja rodas aizdomas par krāpniecisku vai nelikumīgu darbību, tostarp, bet ne tikai pārtraukt piekļuvi vietnei, jebkuram kontam un/vai atcelt jebkuru preču pasūtījumu.

 

1. Lietošanas noteikumu pieņemšana

 

PIEKĻŪSTOT TĪMEKĻA VIETNEI, TO LIETOJOT UN/VAI IEGĀDĀJOTIES PRECES, ABONĒJOT INFORMATĪVOS PAZIŅOJUMUS VAI IEVIETOJOT ATSAUKSMES ŠAJĀ TĪMEKĻA VIETNĒ, JŪS PIEKRĪTAT ŠIEM LIETOŠANAS NOTEIKUMIEM BEZ IEROBEŽOJUMIEM. JA JŪS NEPIEKRĪTAT, LŪDZU, IZEJIET NO ŠĪS TĪMEKĻA VIETNES UN NEPIEKĻŪSTIET TAI, NELIETOJIET TO UN NEIEGĀDĀJIETIES PRECES ŠAJĀ TĪMEKĻA VIETNĒ.

 

Šie Lietošanas noteikumi ir pieejami saitē, kas atrodas katras lapas apakšā. Jūs jebkurā laikā varat pārskatīt vai izdrukāt Lietošanas noteikumus bez maksas. Mēs paturam tiesības mainīt šos Lietošanas noteikumus, jo īpaši šādos gadījumos:

 

• ir veiktas izmaiņas likuma noteikumos par preču pārdošanu vai pakalpojumu sniegšanu elektroniski, un šīs izmaiņas ietekmē tiesības un pienākumus, kas izriet no mūsu līguma, vai arī ir mainījusies šo noteikumu interpretācija sakarā ar tiesu spriedumu pasludināšanu vai citu attiecīgo iestāžu lēmumiem;
• tehnisku vai tehnoloģisku prasību dēļ ir mainījusies mūsu pakalpojumu sniegšanas metode;
• mēs esam mainījuši pakalpojumu sniegšanas apjomu vai veidu saistībā ar šajos Lietošanas noteikumos paredzētu konkrētu funkciju vai pakalpojumu ieviešanu, pārveidošanu vai atsaukšanu.

Šo Lietošanas noteikumu izmaiņu gadījumā to konsolidētais teksts katru reizi būs pieejams tīmekļa vietnē. Lūdzu, pārbaudiet šos Lietošanas noteikumus pirms tīmekļa vietnes lietošanas, lai noteiktu, vai ir veiktas izmaiņas, salīdzinot ar tekstu, kas bija spēkā jūsu pēdējā apmeklējuma laikā. Jūsu nepārtraukta piekļuve tīmekļa vietnei vai tās izmantošana apstiprina, ka piekrītat bez nosacījumiem tobrīd spēkā esošajiem Lietošanas noteikumiem. Ja nepiekrītat izmaiņām Lietošanas noteikumos, kad tās tiek veiktas, izejiet no tīmekļa vietnes un neizmantojiet to.

 

Visi reģistrētie lietotāji tiks informēti par jebkādiem grozījumiem, izmantojot elektroniskos līdzekļus (e-pasta adresi, kuru norādījāt, izveidojot kontu vai veicot pasūtījumu). Paziņojums tiks nosūtīts vismaz 30 dienas pirms grozījumu stāšanās spēkā.

 

2. Tīmekļa vietnes izmantošana

 

Lai pārlūkotu un izmantotu tīmekļa vietni, jums ir jābūt ierīcei, kurai ir interneta pieslēgums un kurā ir instalēta tīmekļa pārlūkprogramma. Lai izmantotu tīmekļa vietni un iegādātos tajā pieejamās preces, jums ir jābūt arī aktīvam e-pasta kontam.

 

Jūs varat pārlūkot un izmantot tīmekļa vietni tikai saviem personīgiem, nekomerciāliem nolūkiem saskaņā ar šiem Lietošanas noteikumiem. Jūs nedrīkstat izplatīt, pārveidot, pārsūtīt, publicēt, atkārtoti izmantot, pārpublicēt vai izmantot tīmekļa vietni vai jebkuru tajā pieejamo saturu: (i) publiskiem vai komerciāliem nolūkiem bez skaidri izteiktas rakstiskas ECCO atļaujas; (ii) šiem Lietošanas noteikumiem neatbilstošā veidā; (iii) pārkāpjot jebkuru piemērojamo likumu, noteikumu vai rīkojumu; vai (iv) tādā veidā, kas varētu sabojāt, atspējot, pārslogot vai pasliktināt tīmekļa vietni vai traucēt jebkurai citai pusei to izmantot, sniedzot nepatiesu informāciju par mūsu zīmolu vai tam kaitējot.

 

Jūs neizmantosiet šo tīmekļa vietni reklāmsūtījumiem, reklāmsūtījumu piedāvāšanai (komerciālai vai nekomerciālai), ķēdes vēstulēm vai jebkāda veida masu paziņojumiem (tostarp, bet ne tikai, izplatīšanas sarakstiem), lai tos sūtītu jebkurai personai, kura nav devusi īpašu atļauju par iekļaušanu šādā sarakstā.

 

Jūs nekādā veidā nepārsūtīsit, neizplatīsit, neieviesīsit vai citādi nedarīsit pieejamus, izmantojot tīmekļa vietni, datorvīrusus, tastatūras tvērējus, spiegprogrammatūru, tārpus, Trojas zirgus, laika bumbas vai citas ļaunprātīgas vai kaitīgas programmas (kopā „Vīrusi”). Jūs nedrīkstat izmantot tīmekļa vietni saistībā ar jebkādas personiskas informācijas, paroļu, konta informācijas vai informācijas par citiem vietnes lietotājiem pieprasīšanu, ievākšanu, iegūšanu vai glabāšanu. Jūs nedrīkstat izmantot datu ieguves instrumentus, robotus vai līdzīgus datu vākšanas un ieguves rīkus saistībā ar tīmekļa vietni. Ja lejupielādējat programmatūru vai citu saturu no tīmekļa vietnes, jūs to darāt, pilnībā uzņemoties risku.

 

3. Autortiesības un preču zīmes

 

Tīmekļa vietne un viss teksts, audio un video materiāli, fotogrāfijas, mūzika, attēli, grafika, informācija, dati, saturs un citi materiāli, kas ir redzami tīmekļa vietnē vai lejupielādējami no tās („Saturs”), ir ECCO un/vai ECCO Sko A/S īpašums vai tiek izmantots ar ECCO un/vai ECCO Sko A/S atļauju, un to aizsargā autortiesības, preču zīmes un citi likumi, un to nedrīkst izmantot, izņemot, ja tas ir atļauts šajos Lietošanas noteikumos, vai ar šāda materiāla īpašnieka iepriekšēju rakstisku atļauju. Saturu nedrīkst pārveidot, reproducēt, publiski parādīt, atveidot, izplatīt vai citādi izmantot šādu Saturu jebkādiem publiskiem vai komerciāliem nolūkiem. Satura neatļauta izmantošana var pārkāpt autortiesību likumus, preču zīmju likumus, privātuma un publicitātes likumus vai citus likumus un noteikumus. Paziņojumus par autortiesībām, preču zīmēm vai citām īpašumtiesībām nedrīkst izņemt no tīmekļa vietnes vai Satura. Visas tiesības uz Saturu, kas šeit nav skaidri piešķirtas, patur attiecīgie šāda Satura īpašnieki.

 

Dažas preču zīmes, tirdzniecības nosaukumi, pakalpojumu zīmes un logotipi, ikonas un domēna nosaukumi, kas tiek izmantoti vai ir redzami tīmekļa vietnē, ir reģistrētas un nereģistrētas preču zīmes, tirdzniecības nosaukumi un pakalpojumu zīmes, kas pieder ECCO Sko A/S un/vai mūsu saistītajiem uzņēmumiem. Citas preču zīmes, tirdzniecības nosaukumi un pakalpojumu zīmes, kas tiek izmantotas vai ir redzamas tīmekļa vietnē, ir reģistrētas un nereģistrētas preču zīmes, tirdzniecības nosaukumi un pakalpojumu zīmes, kas pieder to attiecīgajiem īpašniekiem un tiek izmantotas ar ECCO atļauju. Tīmekļa vietnē ietvertais saturs nepiešķir un to nedrīkst interpretēt tā, it kā tas netieši, pamatojoties uz saskanīgu rīcību, vai citādi piešķirtu licenci vai tiesības izmantot jebkādas preču zīmes, tirdzniecības nosaukumus, pakalpojumu zīmes vai logotipus, kas ir redzami tīmekļa vietnē, bez ECCOvai trešās puses īpašnieka rakstiskas atļaujas.

 

4. Lietotāja ieraksti

 

Tikai jūs esat atbildīgi par jebkuru ierakstu, paziņojumu vai citu saturu, ko ievietojat, augšupielādējat, iesniedzat, pārsūtāt vai kopīgojat ECCO tīmekļa vietnē vai ar elektroniskā pasta palīdzību, tostarp, bet ne tikai, par jebkādiem datiem, jautājumiem, komentāriem, idejām, koncepcijām, tehnoloģisko kompetenci, ieteikumiem utt. (kopā „Lietotāja ieraksti”). Nosūtot vai ievietojot jebkādus Lietotāja ierakstus, jūs aplieciniet un garantējiet, ka šādi Lietotāja ieraksti ir jūsu oriģināldarbs un nepārkāps autortiesību, preču zīmju, komercnoslēpumu, privātuma, publicitātes tiesības vai citus piemērojamos likumus. ECCO neapstiprina un nesponsorē jūsu vai citu tīmekļa vietnes lietotāju iesniegtos Lietotāja ierakstus. Mēs paturam tiesības pārtraukt un/vai liegt jums piekļuvi tīmekļa vietnei, ja jūs pārkāpjat šos Lietošanas noteikumus vai piemērojamos likumus, noteikumus vai rīkojumus vai ja jūsu rīcība kaitē mums, mūsu interesēm vai citu personu interesēm, cita lietotāja, trešās puses pakalpojumu sniedzēja, komersanta, sponsora, licences devēja, pakalpojumu sniedzēja vai jebkuras citas trešās puses interesēm.

 

Saskaņā ar mūsu Privātuma politikā izklāstītajiem noteikumiem (saite ir katras lapas apakšā) visi Lietotāja ieraksti tiks uzskatīti par nekonfidenciālu un nepatentētu informāciju. Attiecīgi, lūdzu, nepublicējiet, augšupneielādējiet, neiesniedziet un nekopīgojiet Lietotāja ierakstus, kurus vēlaties saglabāt konfidencialitātē vai attiecībā uz kuru sagaidāt atlīdzību, apstiprinājumu vai autortiesību norādīšanu. Ar šo jūs piešķirat ECCO un mūsu saistītajiem uzņēmumiem un/vai pilnvarotajām personām pastāvīgu, pilnībā apmaksātu, bezatlīdzības, neatsaucamu, vispasaules licenci izmantot, pārsūtīt, kopēt, reproducēt, izplatīt, publiski atveidot, publiski parādīt Lietotāja ierakstus un sagatavot atvasinātus darbus, pamatojoties uz šādiem Lietotāja ierakstiem jebkuros un visos plašsaziņas līdzekļos, kas pašlaik ir zināmi vai turpmāk kļūs zināmi jebkuriem un visiem komerciāliem un nekomerciāliem nolūkiem, bez nepieciešamības saņemt apstiprinājumu, kompensāciju vai autortiesību norādīšanu. Jūs paziņojat un garantējat mums, ka jums ir tiesības pārsūtīt vai ievietot Lietotāja ierakstus tīmekļa vietnē un ka jums ir visas attiecīgās licences un piekrišana no jebkurām attiecīgajām trešajām pusēm. Turklāt ECCO un tā saistītie uzņēmumi var brīvi izmantot jebkuras idejas, koncepcijas, tehnoloģisko kompetenci vai paņēmienus, kas ietverti jebkurā Lietotāja ierakstā, kuru nosūtāt uz tīmekļa vietni, jebkādiem nolūkiem, tostarp, bet ne tikai preču izstrādes, ražošanas un mārketinga jomā.

 

Aizliegts publicēt, augšupielādēt, iesniegt, kopīgot vai pārsūtīt jebkādu nelikumīgu, draudus saturošu, aizskarošu, ķengājošu, apmelojošu, piedauzīgu, musinošu, pornogrāfisku vai zaimojošu materiālu vai jebkādu materiālu, kas varētu ierosināt vai mudināt veikt rīcību, kas uzskatāma par noziedzīgu nodarījumu un kas dotu iemeslu saukšanai pie civiltiesiskās atbildības, vai kas citādi pārkāptu likumu. ECCO pilnībā sadarbosies ar ikvienu tiesībsargājošo vai regulējošo iestādi vai izpildīs tiesas rīkojumu, kas tai pieprasa vai liek atklāt jebkuras personas, kas ievieto šādu informāciju vai materiālus, identitāti.

 

Mēs uzraudzīsim vai pārskatīsim jebkurus Lietotāja ierakstus, taču tas nav mūsu pienākums. Mūsu pienākums nav izmantot, nosūtīt atpakaļ, pārskatīt vai atbildēt uz jebkuru Lietotāja ierakstu. Mēs darbojamies tikai kā medijs Lietotāja ieraksta izplatīšanai un par šādu Lietotāju ieraksta saturu neuzņemamies atbildību neatkarīgi no tā, vai tā izriet no likumiem, kas attiecas uz autortiesībām, apmelošanu, privātumu, nepiedienīgu rīcību, vai kā citādi. Jūs piekrītat informēt ECCO par jebkuru nosodāmu Lietotāja ierakstu. Visi Lietotāja ieraksti tiks izņemti no tīmekļa vietnes, tiklīdz mēs uzzināsim par to nelikumīgo raksturu.

 

5. Personiskā informācija/Privātuma politika

 

Mēs augstu vērtējam jūsu privātumu un esam apņēmušies aizsargāt jūsu personisko informāciju. Lūdzu, skatiet mūsu Privātuma politiku (saite ir katras lapas apakšā), lai iegūtu sīkāku informāciju par to, kādu informāciju mēs apkopojam šajā tīmekļa vietnē un kā mēs to apstrādājam, uzglabājam un kopīgojam.

 

6.Tīmekļa vietnes darbības pārtraukšana/apturēšana

 

Mēs jebkurā laikā varam apturēt vai pārtraukt jūsu tīmekļa vietnes lietošanu svarīgu iemeslu dēļ, piemēram, vietnes uzlaušanas dēļ, ja tiek atklātas tehniskas problēmas, kas varētu radīt potenciālas problēmas mūsu klientiem. Mēs paturam tiesības jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma mainīt, apturēt vai pārtraukt visu vai jebkuru tīmekļa vietnes darbības aspektu.

 

7. Preču iegāde un atgriešana

7.1. Preces

 

Preces, kuras mēs pārdodam tiešsaistē, ir parādītas šajā tīmekļa vietnē, tostarp apavi, somas un apavu kopšanas līdzekļi.

 

7.2. Iegāde

 

Veicot pasūtījumu un noklikšķinot uz pogas „Es pasūtu un maksāju”, jūs piedāvājat iegādāties preci saskaņā ar tālāk norādītajiem noteikumiem. Uz visiem pasūtījumiem attiecas preces pieejamība un pasūtījuma apstiprināšana, jo var būt reti gadījumi, kad, piemēram, tiek veikti divi vienas un tās pašas preces pasūtījumi, un tikai viens ir pieejams nosūtīšanai.

 

Mēs cenšamies pēc iespējas ātrāk jums nosūtīt un piegādāt pasūtītās preces. Tomēr nosūtīšanas laiki var atšķirties atkarībā no pieejamības, un visas garantijas vai apgalvojumus par piegādes laiku var ietekmēt jebkādi kavējumi, kas radušies pasta kavējumu vai nepārvaramas varas dēļ. Piegāde Polijas robežās ir bez maksas.

 

Lai noslēgtu ar mums līgumu, jums ir jābūt vecākam par 18 gadiem, kā arī derīgai kredītkartei vai debetkartei, kā norādīts Lietošanas noteikumu 7.5. punktā. Ja jūsu pasūtījums tiks pieņemts, mēs jūs par to informēsim e-pastā. Veicot pasūtījumu, jūs apņematies nodrošināt to, ka visa mums sniegtā informācija ir patiesa un pareiza, ka esat pasūtījuma veikšanai izmantotās kredītkartes, debetkartes vai citas maksāšanas metodes veida autorizēts lietotājs un ka jums ir pietiekami daudz līdzekļu, lai segtu preču izmaksas.

 

7.3. Mūsu līgums

 

Veicot pasūtījumu, jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu, kas apstiprinās jūsu pasūtījuma saņemšanu. Šis e-pasts būs tikai apstiprinājums, ka esam saņēmuši jūsu piedāvājumu iegādāties preci, un tas netiks uzskatīts par jūsu pasūtījuma pieņemšanu. Līgums par preču iegādi netiks noformēts, kamēr jūsu pasūtījums nebūs gatavs nosūtīšanai. Kad pasūtījums ir gatavs nosūtīšanai, mēs nosūtām jums pasūtījuma apstiprinājumu, kā arī rēķinu un informāciju par nosūtīšanu. Līdz ar to līgums tiek noslēgts brīdī, kad nosūtām jums pasūtījuma apstiprinājumu. Mēs neiekasēsim no jūsu kartes naudas summu pirms preču nosūtīšanas, taču jūsu kartē var tikt rezervēta summa, lai nodrošinātu pietiekamus līdzekļus maksājuma segšanai.

 

Jūs piekrītat, ka visa saziņa par pasūtījumu, tostarp pasūtījuma apstiprinājums, rēķins, piegādes informācija, līguma noslēgšanas apstiprinājums utt., tiek veikta e-pastā.

 

7.4. Cenas un pieejamība

 

Visas tīmekļa vietnē pieejamo preču cenas ir norādītas eiro (EUR) un ietver PVN (tās ir bruto summas).

 

7.5. Maksājums

 

Veicot pasūtījumu tīmekļa vietnē, ir jānorāda dati par maksājuma metodi, kuru vēlaties izmantot apmaksai. Saņemot jūsu pasūtījumu, mēs veicam kredītkartes vai debetkartes standarta priekšautorizāciju, savukārt bankas pārskaitījumam – kontrolpārbaudi. Mēs to darām, lai pārliecinātos, ka darījuma izpildei ir pietiekami daudz līdzekļu. Preces netiks nosūtītas, kamēr nav pabeigta šī priekšautorizācijas pārbaude un kontrole. Tiklīdz pasūtījums tiks pieņemts un mēs nosūtīsim jūsu preces, no jūsu kartes tiks noskaitīta naudas summa. Lai veiktu bankas pārskaitījumu, no jūsu konta tiks noskaitīta naudas summa uzreiz pēc pasūtījuma veikšanas.

 

Mēs pieņemam šādas kartes: Visa, Visa Electron, Mastercard kredītkartes un Mastercard debetkartes. Mēs pieņemam PayPal  bankas pārskaitījumiem.

Maksājot ar kredītkarti vai debetkarti, mēs rezervējam pilnu summu jūsu kontā, un maksājums no jūsu kartes tiek noņemts tikai jūsu preču nosūtīšanas brīdī.

 

• Jūsu savienojums ar mums vienmēr ir drošs un šifrēts ar 256 bitu šifru.
• ECCO interneta veikals izmanto 3D Secure Visa un Mastercard.
• Drošības apsvērumu dēļ mēs savā datubāzē neuzglabājam informāciju par maksājumiem.

 

Visas komisijas maksas, kas saistītas ar iepriekšminētajām maksāšanas metodēm, sedz ECCO interneta veikals.

 

7.6. Atlaižu kodi

 

Mēs laiku pa laikam varam piedāvāt reklāmas atlaižu kodus, kas var attiekties uz jebkuru vai noteiktiem pirkumiem, kas veikti, izmantojot šo tīmekļa vietni.

 

Iespējamās izmantošanas nosacījumi attiecībā uz jebkuru atlaides kodu tiks precizēti izdošanas laikā.

 

7.7. Piegāde

 

Visas tīmekļa vietnē iegādātās preces tiek piegādātas saskaņā ar nosūtīšanas līgumu. Piegādes pakalpojumus sniedz UPS. Attiecīgi šādi iegādāto preču nozaudēšanas un īpašumtiesību risks pāriet pie jums pēc piegādes norādītajā adresē. Piegāde tiks veikta 1-3 darbdienu laikā pēc jūsu pasūtījuma saņemšanas. Laikā, kas nepieciešams pasūtīto preču piegādei, ietilpst pasūtīto preču sagatavošana nosūtīšanai un UPS veiktā preču piegāde.

 

Mēs veicam piegādes tikai Latvijā, un, ja vēlaties iegādāties mūsu preces citā valstī, lūdzu, apmeklējiet šīs konkrētās valsts tīmekļa vietni.

 

7.8. Apraksti

 

Mēs cenšamies pēc iespējas precīzāk aprakstīt savas preces. Tomēr kļūdas mēdz gadīties. Ja tīmekļa vietnē iegādātā prece neatbilst preces aprakstam, jūsu vienīgais un ekskluzīvais līdzeklis ir atsūtīt atpakaļ neizmantotās preces.

 

7.9. Pasūtījuma atcelšana un preču nosūtīšana atpakaļ

 

Jūs varat atcelt pasūtījumu līdz izsūtīšanas brīdim, sazinoties ar mūsu Klientu apkalpošanas komandu uz e-pastu klientuapkalposana@eu.ecco.com. Ja būsim veikuši maksājumu, visa summa tiks atmaksāta, izmantojot sākotnējo maksāšanas metodi.

 

Mēs vēlamies, lai jūs, iepērkoties pie mums, būtu pilnībā apmierināti. Ja neesat apmierināti ar tīmekļa vietnē veikto pirkumu, jūs varat atteikties no noslēgtā līguma un atsūtīt atpakaļ pasūtītās preces, lai saņemtu pirkuma cenas atmaksu. Mēs varam pieņemt tikai preces, kas iegādātas, izmantojot šo tīmekļa vietni. Visi pirkumi, kas veikti citā ECCO tirdzniecības vietā, ir jāatdod atpakaļ sākotnējā pirkuma vietā.

 

Atsūtiet atpakaļ neizmantoto un nelietoto preci 28 dienu laikā pēc preces saņemšanas uz šādu adresi:

 

ECCO Europe Service Center sp. z o.o.

Żwirki i Wigury 18A 02 - 092 Warszawa

Poland

 

28 dienu termiņš tiek skaitīts no pasūtītās preces piegādes datuma.

 

Paziņojumu par atteikšanos no līguma var nosūtīt jebkurā formā un izmantojot jebkādu korespondences veidu. Varat arī izmantot šiem Lietošanas noteikumiem pievienotās preču atpakaļ nosūtīšanas veidlapas paraugu. Atsauktā līguma ietvaros iegādātās preces jums arī ir jāatdod 14 dienu laikā no atteikšanās dienas. Preču, uz kurām attiecas atsauktais līgums, pirkuma cenu mēs atmaksāsim ne vēlāk kā 14 dienu laikā, skaitot no dienas, kad saņēmām atteikuma paziņojumu. Tomēr ņemiet vērā, ka mēs varam aizturēt atmaksu līdz brīdim, kamēr nesaņemsim atpakaļ nosūtītās preces.

 

Lai paātrinātu pirkuma cenas atlīdzināšanas saņemšanu, varat izmantot arī mūsu preču atpakaļ nosūtīšanas kārtību:

 

Kā (visvieglāk) nosūtīt preci atpakaļ

1. solis: Iepako preces oriģinālajā kastē bez jebkādas pasta etiķetes.

2. solis: Pieraksties mūsu atgriešanas pieprasījumu portālā. Tev būs nepieciešams tava pasūtījuma numurs un e-pasta adrese.

3. solis: Izdrukā portālā izveidoto etiķeti.

4. solis: Piestiprini priekšapmaksāto atgriešanas etiķeti kastei (lūdzu, nepiestiprini priekšapmaksāto atgriešanas etiķeti uz oriģinālās apavu kastes).

5. solis: Nogādā paku uz tuvāko nodošanas punktu. Vari atrast tuvāko nodošanas punktu šeit: https://www.dpdgroup.com/lv/mydpd/parcel-shops/search?lang=lv.

 

Atpakaļ nosūtīšana var aizņemt laiku

 

Var paiet aptuveni 21 diena, līdz mēs saņemsim mūsu noliktavā jūsu atpakaļ nosūtīto preci. Mēs ļoti iesakām izmantot pakā iekļauto priekšapmaksas etiķeti un saglabāt čeku kā pasta izdevumu pierādījumu.

 

Naudas atlīdzināšana tiks veikta ar tādu pašu metodi, ar kādu tā sākotnēji tika samaksāta, 2-10 darbdienu laikā, tiklīdz būsim saņēmuši jūsu preces noliktavā. Kad šis darījums būs noticis, jūs saņemsit paziņojumu e-pastā.

 

Jūsu bankai var būt nepieciešamas papildu dienas, lai apstrādātu un nosūtītu „atpakaļ atsūtīšanas” darījumu jūsu kontā, tiklīdz tā būs saņēmusi informāciju no mums.

 

Lūdzu, ņemiet vērā, ka gadījumā, ja neizmantojat iekļauto priekšapmaksas etiķeti, jūs esat atbildīgi par precēm līdz tās nonāk mūsu noliktavā.

 

Ja preču nosūtīšanai neizmantojat iekļauto priekšapmaksas etiķeti, jums ir pienākums segt preces nosūtīšanas tiešās izmaksas. Mēs esam atbildīgi par atpakaļ nosūtīšanas piegādes izmaksām, ja esam nosūtījuši nepareizas vai bojātas preces.

 

Atpakaļ nosūtāmās preces nedrīkst izmantot tādā veidā, kas nav nepieciešams to būtības, īpašību un funkcionalitātes pārbaudei. Jūs varat pielaikot preces, bet nedrīkstat tās valkāt. Ja nosūtat atpakaļ lietotu, novalkātu vai mazgātu preci, kurai mūsu kvalitātes kontrole nav devusi apstiprinājumu, mēs nevaram nosūtīt preci jums atpakaļ.

 

Ja saņemat bojātu/nepareizu preci vai bojātu paku ar trūkstošām precēm, vienkāršākais veids, kā rīkoties, ir iegūt fotogrāfiskus pierādījumus par to. Lūdzu, nosūtiet mūsu Klientu apkalpošanas komandai fotoattēlu, lai mēs varētu turpināt izmeklēšanu — mēs pēc tam esam atbildīgi par atpakaļ nosūtīšanu.

Pamatojoties uz jūsu norādījumiem atpakaļ nosūtīšanas pilnvarojuma veidlapā, mēs ieskaitīsim attiecīgo summu jūsu kartē. Mēs varam ieskaitīt šo summu tikai tajā pašā kartē, kas tika izmantota pirkumam. Mums nav īpašumtiesību uz atpakaļ nosūtītajām precēm, kamēr prece nav nonākusi mūsu atpakaļ atsūtīto preču nodaļā. Uz konkrētām precēm un preču līnijām var attiekties alternatīva atpakaļ nosūtīšanas politika.

 

Ja jums ir jautājumi par atpakaļ nosūtīšanas kārtību, lūdzu, sazinieties ar Klientu apkalpošanas komandu.

 

8. Saites

 

Šajā tīmekļa vietnē var būt saites uz citām vietnēm, kuras nepieder, nepārvalda vai nekontrolē ECCO vai tā saistītie uzņēmumi (katra no tām „trešās puses vietne”). Visas šādas saites uz trešo pušu vietnēm tiek nodrošinātas tikai jūsu ērtībām. Ja izmantojat šīs saites, jūs pametīsit mūsu tīmekļa vietni. Mēs neesam atbildīgi par jūsu piekļuvi jebkurai trešās puses vietnei vai par tās izmantošanu. Mēs neapstiprinām, negarantējam un nesniedzam nekādus apliecinājumus vai garantijas attiecībā uz jebkuru trešo pušu vietni vai saturu un informāciju, kas pieejama no šādām trešo pušu vietnēm, vai rezultātiem, ko varat iegūt, izmantojot jebkuru trešās puses vietni. Ja piekļūstat jebkurai trešās puses vietnei, kas ir saistīta ar tīmekļa vietni, jūs to darāt, pilnībā uzņemoties risku.

 

Ja plānojat izveidot saiti no citas vietnes uz jebkuru šīs tīmekļa vietnes lapu, informējiet mūs, izmantojot šo e-pasta adresi: klientuapkalposana@eu.ecco.com

 

Mēs paturam tiesības jebkurā laikā aizliegt jebkuru šādu saiti. Visām atļautajām saitēm, kas ved uz tīmekļa vietni, ir jāatbilst visiem piemērojamiem likumiem, noteikumiem un mūsu iekšējās politikas noteikumiem. Vietnes vai jebkura tās Satura palaišana vai attēlošana kadros vai līdzīgos veidos citā tīmekļa vietnē bez mūsu iepriekšējas rakstiskas atļaujas ir aizliegta.

 

9. Preču garantija un pretenziju izskatīšana

 

Mūsu pienākums ir piegādāt pasūtītās preces bez defektiem.

 

Ja pasūtītajai precei ir defekti, jums ir tiesības:

 

• iesniegt paziņojumu par cenas samazināšanu;

• atteikties no līguma;

• pieprasīt bojātās preces apmaiņu pret preci bez defektiem;

• pieprasīt pārdevējam nekavējoties novērst defektus.

Tiesības iesniegt paziņojumu par cenas samazināšanu vai par atteikšanos no līguma nav spēkā, ja mēs nekavējoties un bez pārmērīgām neērtībām apmainām bojāto preci vai nekavējoties novēršam defektu. Šis ierobežojums savukārt neattiecas uz gadījumiem, kad preci jau esam nomainījuši vai salabojuši, vai arī uz gadījumiem, kad neesam izpildījuši pienākumu apmainīt bojāto preci vai novērst defektu.

 

Jūs varat pieprasīt preces apmaiņu, nevis pieņemt pārdevēja piedāvāto defekta novēršanu, vai arī pieprasīt defekta novēršanu, nevis pieņemt pārdevēja piedāvāto preces apmaiņu.

 

Ja defektu nav iespējams novērst un nodrošināt preces atbilstību līgumam jūsu izvēlētā veidā vai ja tas ir saistīts ar pārmērīgām izmaksām, salīdzinot ar mūsu piedāvāto veidu, mēs varam apmainīt bojāto preci neatkarīgi no jūsu pieprasījuma šajā sakarā.

 

Ja jums ir sūdzības par saņemtajām precēm, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas komandu, un viņi informēs, kā rīkoties un kāda informācija mums ir nepieciešama, lai mēs varētu izskatīt jūsu sūdzību.

 

E-pasts: klientuapkalposana@eu.ecco.com

 

Mēs apstiprināsim jūsu prasības saņemšanu un atbildēsim uz jūsu pieprasījumu 14 dienu laikā. Pretējā gadījumā, ja esat pieprasījuši preces apmaiņu vai defekta novēršanu vai iesnieguši paziņojumu par cenas samazināšanu, norādot summu, par kādu cena ir jāsamazina, mums pieprasījumu ir jāuzskata par pamatotu, un mūsu pienākums ir lūgumu izpildīt.

 

Mēs esam atbildīgi par preces defektiem, ja tos atklāj divu gadu laikā, skaitot no datuma, kad prece tika piegādāta uz jūsu adresi. Jūsu prasība par defekta novēršanu vai bojātās preces nomaiņu ir ierobežota līdz vienam gadam, skaitot no defekta konstatēšanas dienas; tomēr iepriekš minētais noilguma termiņš nedrīkst beigties pirms divu gadu perioda beigām, skaitot no preces piegādes datuma. Jūsu tiesības atteikties no līguma vai samazināt cenu preču defektu dēļ arī ir ierobežotas līdz vienam gadam, skaitot no defekta konstatēšanas dienas; savukārt, ja esat pieprasījis bojātās preces nomaiņu vai defekta novēršanu, termiņš, kad var iesniegt paziņojumu par atteikšanos no līguma vai par cenas samazināšanu, sākas ar preces apmaiņas termiņa vai defekta novēršanas termiņa izbeigšanos.

 

10. Zaudējumu atlīdzināšana

 

Ja vien piemērojamie tiesību akti to neaizliedz, jūs piekrītat atlīdzināt un novērst kaitējumu ECCO, tā partneriem, meitasuzņēmumiem, saistītajiem uzņēmumiem, amatpersonām, direktoriem un darbiniekiem attiecībā uz visiem zaudējumiem, izdevumiem, kaitējumu un izmaksām, tostarp saprātīgiem advokātu honorāriem, kas izriet vai ir saistīti ar šīs tīmekļa vietnes VAI JEBKĀDA TĀS SATURA lietošanu, šo Lietošanas noteikumu pārkāpšanu no jūsu puses vai jūsu vai jebkura cita lietotāja, kas izmanto jūsu kontu, jebkāda intelektuālā īpašuma vai citu jebkuras personas vai organizācijas tiesību pārkāpumu. JA JUMS IR PIENĀKUMS MUMS ATLĪDZINĀT, MĒS VARAM PĒC SAVIEM IESKATIEM KONTROLĒT JEBKURU ŠĀDU PRASĪBU AIZSARDZĪBU UN PĀRZIŅU UZ JŪSU RĒĶINA. NEIEROBEŽOJOT IEPRIEKŠ MINĒTO, JŪS NEDRĪKSAT BEZ MŪSU PIEKRIŠANAS NOKĀRTOT ŠĀDU TREŠĀS PUSES PRASĪBU, VIENOTIES PAR KOMPROMISU VAI JEBKĀDĀ CITĀ VEIDĀ RĪKOTIES ATTIECĪBĀ UZ TREŠĀS PUSES PRASĪBU.

 

11. Piemērojamais likums un vieta

 

Mēs sniedzam šīs tīmekļa vietnes pakalpojumus no mūsu birojiem Polijā. Mēs nesniedzam apgalvojumu, ka mūsu tīmekļa vietnes saturs ir piemērots, likumīgs vai pieejams lietošanai citās vietās. Šos Lietošanas noteikumus regulē un interpretē saskaņā ar Polijas tiesību aktiem, neņemot vērā tiesību aktu kolīziju noteikumus. Šo Lietošanas noteikumu drukātā versija būs spēkā esoša tiesas un administratīvajos procesos, kuru pamatā ir šie Lietošanas noteikumiem vai kuri ir saistīti ar tiem, tādā pašā mērā un ar tādiem pašiem nosacījumiem kā citi uzņēmējdarbības dokumenti un dokumentācija, kas sākotnēji tika sagatavota un uzturēta drukātā veidā.

 

Jebkuru strīdu vai pretenziju, kas rodas vai izriet no šiem Lietošanas noteikumiem, tīmekļa vietnes lietošanas vai jebkādas tīmekļa vietnē veiktās preču iegādes, izšķir Latvijas kompetentās tiesas.

 

Neatkarīgi no citiem nosacījumiem šajos Lietošanas noteikumos, ECCO var uzsākt tiesvedību par intelektuālā īpašuma tiesību nelikumīgu piesavināšanos vai informācijas konfidencialitātes pārkāpumu.

 

 

 

 

12. Alternatīvas strīdu risināšanas metodes

 

Alternatīvu strīdu risināšanas metožu izmantošana ir brīvprātīga. Tālāk norādītajiem noteikumiem ir tikai informatīvs raksturs, un tie neuzliek nekādus pienākumus ne jums, ne ECCO.

 

Ja mums neizdodas atrast apmierinošu risinājumu, varat iesniegt sūdzību Polijas Patērētāju centrā, ja ir ievēroti nosacījumi. Jūs varat izmantot arī Eiropas Komisijas tiešsaistes strīdu izšķiršanas pakalpojumu šajā adresē, lai reģistrētu savu sūdzību. Šis portāls var būt aktuāls, dzīvojot citā ES valstī. Aizpildot sūdzību, lūdzu, norādiet mūsu e-pasta adresi legal@ecco.com

 

Jums kā patērētājam ir arī tiesības pieprasīt ārpustiesas procedūras, ja mēs nepiekrītam jūsu sūdzībai. Pēc tam jums ir tiesības lūgt neitrālas struktūras, piemēram, starpnieka, patērētāju aizstāvja, sociālās organizācijas utt. iejaukšanos. Vairāk par savām tiesībām varat lasīt vietnē https://www.ptac.gov.lv/lv

 

13. Tiesiskās aizsardzības līdzekļi šo noteikumu pārkāpuma gadījumā

 

Neierobežojot citas tiesības vai tiesiskās aizsardzības līdzekļus, ja ECCO konstatē, ka esat pārkāpuši kādu no šo Lietošanas noteikumu daļu vai kā citādi pauduši neatbilstošu rīcību, ECCO patur tiesības, jo īpaši, (i) brīdināt jūs, izmantojot e-pastu, ka esat pārkāpuši šos Lietošanas noteikumus; (ii) dzēst jebkuru saturu, ko jūs vai jūsu aģents(-i) sniedzāt tīmekļa vietnei; (iii) pārtraukt jūsu piekļuvi tīmekļa vietnei, (iv) paziņot un/vai nosūtīt saturu tiesībaizsardzības iestādēm un/vai pilnībā sadarboties ar tām, lai veiktu turpmākas darbības.

 

Ja saskaņā ar augstāk minēto mēs pārtraucam jūsu iespēju piekļūt tīmekļa vietnei un/vai izmantot tīmekļa vietni vai jebkuru citu pakalpojumu, ko jums nodrošina ECCO, jūs apstiprināt, ka nemēģināsit atkārtoti reģistrēties tīmekļa vietnē, piekļūt vietnei vai arī jebkādam citam ECCO sniegtajam pakalpojumam, izmantojot citu dalībnieka vārdu vai citādi.

 

14. Sūdzības par autortiesību pārkāpumiem

 

Mēs cienām citu personu intelektuālo īpašumu un sagaidām, ka tīmekļa vietnes lietotāji darīs to pašu. Ja uzskatāt, ka jūsu darbs ir kopēts un ir pieejams mūsu tīmekļa vietnē tādā veidā, kas rada autortiesību pārkāpumu, varat informēt mūsu iecelto autortiesību aģentu, izmantojot šādu adresi:

 

 

ECCO Europe Service Center sp. z o.o.

Żwirki i Wigury 18A 02 - 092 Warszawa

Poland

klientuapkalposana@eu.ecco.com

 

Mēs iesakām prasības par autortiesību pārkāpumiem iesniegt rakstveidā, ietverot tajās šādu informāciju: (i) personas, kas ir pilnvarota rīkoties autortiesību īpašnieka interešu vārdā, elektronisks vai fizisks paraksts; (ii) ar autortiesībām aizsargātā darba, kura autortiesības, jūsuprāt, ir pārkāptas, apraksts tostarp ar autortiesībām aizsargātā darba atrašanās vietas URL (t.i., tīmekļa lapas adrese) vai ar autortiesībām aizsargātā darba kopija; (iii) URL vai citas konkrētas vietas identifikācija mūsu tīmekļa vietnē, kur atrodas materiāls, kas, jūsuprāt, pārkāpj jūsu autortiesības; (iv) jūsu adrese, tālruņa numurs un e-pasta adrese; (v) jūsu paziņojums, ka jums ir godprātīga pārliecība, ka apstrīdēto izmantošanu nav atļāvis autortiesību īpašnieks, tā pārstāvis vai tiesību akti; un (vi) jūsu paziņojums, ko sniedzāt, ņemot vērā soda piemērošanu par nepatiesas liecības sniegšanu, ka paziņojumā iepriekš norādītā informācija ir precīza un ka esat autortiesību īpašnieks vai pilnvarots rīkoties autortiesību īpašnieka vārdā.

 

5. Bērni

 

Piekļuve tīmekļa vietnei un tās izmantošana ir pieejama tikai personām, kuras var noslēgt juridiski saistošus līgumus saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem. Tīmekļa vietne ir paredzēta plašai auditorijai, bet tā nav paredzēta nepilngadīgu bērnu lietošanai. Bērniem, kas piekļūst tīmekļa vietnei, jāsaņem vecāku vai likumīgā aizbildņa atļauja un palīdzība. Ja jūs atļaujat savam nepilngadīgajam bērnam vai bērnam, kuram esat likumīgais aizbildnis („Nepilngadīgais”), piekļūt tīmekļa vietnei, jūs būsiet pilnībā atbildīgs: (i) par šādas Nepilngadīgas personas rīcību tiešsaistē; (ii) par to, lai uzraudzītu šādas Nepilngadīgas personas piekļuvi tīmekļa vietnei un tās izmantošanu; un (iii) par sekām, ja šādas Nepilngadīgas personas lieto tīmekļa vietni.

 

16. Dažādi noteikumi

 

Gadījumā, ja kāds šo Lietošanas noteikumu punkts ir pretrunā ar piemērojamiem tiesību aktiem, noteikumiem vai rīkojumiem vai ja kāds no noteikumiem ir atzīts par spēkā neesošu pēc kompetentas jurisdikcijas tiesas, tad jautājums, ko regulē šāds spēkā neesošs noteikums, tiks atrisināts tādā veidā, kas ņem vērā jūsu intereses, un pārējie Lietošanas noteikumi paliks spēkā. Jebkura ECCO nespēja pieprasīt vai realizēt jebkura Lietošanas noteikuma stingru izpildi vai jebkādu tiesību īstenošanu saskaņā ar Lietošanas noteikumiem netiks interpretēta kā ECCO atteikšanās no tiesībām pieprasīt jebkuru šādu noteikumu vai tiesību īstenošanu tajā vai jebkurā citā gadījumā, un tās būs un paliks pilnā spēkā.

 

Jūs apliecināt ECCO, ka jums ir tiesības piekļūt tīmekļa vietnei un izmantot to saskaņā ar šiem Lietošanas noteikumiem. Šie Lietošanas noteikumi un jebkuri Papildu noteikumi (identificēti kā tādi, ievietojot tos vietnē) veido pilnīgu pušu vienošanos par šeit esošo darbības priekšmetu un aizstāj visas iepriekšējās vienošanās.

 

17. Kontaktinformācija saziņai ar mums

 

Mēs priecāsimies par jūsu komentāriem un jautājumiem. Lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot zemāk norādīto kontaktinformāciju:

 

ECCO Europe Service Center sp. z o.o.

Żwirki i Wigury 18A 02 - 092 Warszawa

Poland

klientuapkalposana@eu.ecco.com

Pretenzijas

Mēs darinām apavus, lai tie ilgi kalpotu, un mēs cītīgi strādājam, lai atrastu jaunus veidus, kā uzlabot savus ražojumus un piedāvāt tehniskas inovācijas, kas nodrošina lielisku valkāšanas pieredzi. Laiku pa laikam mēs saskaramies ar precēm, kas neatbilst mūsu izcilības standartiem. Ja tev rodas problēmas ar precēm vai pasūtījumu, mēs esam šeit, lai palīdzētu.

Sūdzības par internetā iegādātiem apaviem

 

Ja vēlies iesniegt prasību par internetā iegādātu apavu pāri, mums ir nepieciešams īss apraksts un attēli, kas apliecina problēmu. Lūdzu, nosūti mums e-pastu uz: klientuapkalposana@eu.ecco.com ar fotogrāfijām un īsu paskaidrojumu par problēmu.

Apavus nepieciešams nofotografēt

 

• Abas kurpes redzamas no augšas
• Abas kurpes redzamas no apakšas (pazoles)
• Izšķirtspējīgu attēlu, kurā redzams bojājums

Lūdzu ņem vērā, ka iesūtīto bilžu failu izmēram nevajadzētu pārsniegt 5 megabaitus.

Tiklīdz saņemsim šo informāciju, sūdzība tiks reģistrēta ECCO sistēmā un varēsim informēt par tās iznākumu. 

Pretenzijas par klātienē veikalā iegādātām precēm

 

Ja rodas problēmas ar klātienē veikalā iegādātiem apaviem, lūdzu, sazinies ar veikalu, kurā iegādāti apavi, vai ar tuvāko ECCO veikalu. Sev tuvāko veikalu vari atrast šeit.

Lūdzu, ņem vērā, ka veikala darbinieki var pieprasīt pirkuma apliecinājumu, lai apstrādātu tavu pieprasījumu.

  

 

Ja esat saņēmis bojātu preci

 

Ja pamanāt, ka tikko saņemtie produkti neatbilst jūsu pasūtījumam vai nav piegādāti tādā stāvoklī, kā jūs gaidījāt, mums ir nepieciešami fotoattēli.

Lūdzu, nosūtiet mums fotoattēlus uz klientu apkalpošanas e-pasta adresi:klientuapkalposana@eu.ecco.com, lai mēs varētu izmeklēt tālāk.

 

Apaviem mums ir nepieciešami šādi fotoattēli:

• Abi apavi fotografēti no augšas
• Abi apavi fotografēti no apakšas (ārzoles)
• Bojātās vietas/problēmas fotoattēls

Lūdzu, ņemiet vērā, ka attēli nedrīkst pārsniegt 5 MB

 

Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūs nevarat atgriezt lietotos produktus. Preces, kurām ir lietošanas pazīmes, piemēram: mazgāšana, tīrīšana, netīrumi, traipi, krokas, skrāpējumi, tiek atgrieztas, uzņemoties sūtītāja risku, un uz tām neattiecas automātisks atgriešanas process.

Ja jūs joprojām interesē preces(-u) iegāde, lūdzam veikt jaunu pasūtījumu.

Kā atgriezt preci

Mūsu preces ir mūsu dedzīguma un meistarības rezultāts. Mēs nekad nepieļaujam kompromisus kvalitātes un dizaina ziņā, un tavs komforts ir mūsu vissvarīgākais apsvērums. Ja neesi apmierināts/-a ar preci vai izmēru, protams, vari pasūtījumu atgriezt. To var izdarīt šādi:

 

ATGRIEŠANAS POLITIKA

• Atgriešanu pirkumiem, kas veikti laikposmā no 2024. gada 20. novembra līdz 31. decembrim, varēs veikt līdz 2024. gada 31. janvārim.
• Uz precēm ir jābūt oriģinālajām birkām.
• Preces nedrīkst būt valkātas, izmainītas vai mazgātas.
• Apaviem jābūt kopā ar oriģinālo kasti oriģinālajā stāvoklī, bez pasta marķējuma. 
• Pasūtījumus, kas piegādāti uz jūsu mājām, var atgriezt ar kurjeru vai tuvākajā ECCO veikalā.
• Veikalā saņemtos pasūtījumus var atgriezt noteiktos ECCO veikalos vai izveidojot atgriešanas pieprasījumu mūsu atgriešanas portālā 
• Pasūtījumus, kas noformēti ECCO veikalos, var atgriezt tikai atsevišķos ECCO veikalos.

 

Kā varu atgriezt preces ar kurjeru?

Ar kurjeru:

• 1. solis: No jauna iepakojiet preces oriģinālajā kastē, bez pasta etiķetes.
• 2. solis: Pierakstieties mūsu atgriešanas pieprasījumu portālā. Jums būs nepieciešams jūsu pasūtījuma numurs un e-pasta adrese. Pasūtījuma numurs atrodams pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā.
• 3. solis: Mājās izdrukājiet portālā sagatavoto etiķeti. Etiķeti var atrast arī atgriešanas apstiprinājuma e-pastā, ko saņemsit, kolīdz portālā būs apstrādāts atgriešanas pieprasījums. 
• 4. solis: Piestipriniet priekšapmaksas atgriešanas etiķeti kastei (lūdzu, nepiestipriniet priekšapmaksas atgriešanas etiķeti uz oriģinālās apavu kastes). Tagad tā ir gatava sūtīšanai. 
• 5. solis: Nogādājiet paku uz tuvāko savākšanas punktu. 
• 6. solis: Sekojiet līdzi atgriešanas gaitai. Kad būsim saņēmuši atgriezto preci, jūs saņemsit e-pastu/īsziņu.

GATAVS ATGRIEŠANAI

 

 

Veikalā.

Aiznesiet paku uz tuvāko ECCO veikalu. Ja pirkumu veicāt tiešsaistē, jums būs nepieciešams pasūtījuma numurs (SO-XXXXXX), kas jāuzrāda veikala darbiniekam. Pasūtījuma numurs atrodams pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā.

Kā varu atgriezt ECCO veikalā saņemtas preces?

Aiznesiet paku uz tuvāko ECCO veikalu. Ja pirkumu veicāt tiešsaistē, jums būs nepieciešams pasūtījuma numurs (SO-XXXXXX), kas jāuzrāda veikala darbiniekam. Pasūtījuma numurs atrodams pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā. Tāpat paku varat atgriezt, izveidojot atgriešanas pieprasījumu mūsu atgriešanas portālā.

 

Atgriešana var aizņemt laiku 

Var paiet līdz pat 2-10 darba dienām kamēr jūsu sūtījums nonāk mūsu noliktavā Polijā. Mēs stingri iesakām izmantot  no sākotnējā sūtījuma saņemto atgriešanas etiķeti. Atgriežot preces svarīgi pierakstīt izsekošanas numuru no atgriešanas etiķetes. Šis numurs kalpos kā atgriešanas apstiprinājums gadījumā, ja sūtījums tiek pazaudēts transportēšanas laikā.

 

Jūsu atmaksa tiks atmaksāta sākotnējā maksājuma formā 2-10 darba dienu laikā, tiklīdz mēs būsim saņēmuši jūsu atgriešanas paku noliktavā.

 

Lūdzu, ņemiet vērā!

• Ja neizmantojat priekšapmaksas etiķeti, jūs atbildat par preci līdz brīdim, kad tā nonāk noliktavā.
• Ja saņemat preci ar defektu/nepareizu preci vai bojātu paciņu ar trūkstošām precēm, mums nepieciešams fotogrāfisks pierādījums. Lūdzu, nosūtiet fotogrāfiju mūsu klientu apkalpošanas nodaļai, lai varam veikt tālāku izmeklēšanu
• Preces, kam ir lietošanas pazīmes, piemēram, mazgāšana, tīrīšana, netīrumi, traipi, skrāpējumi, tiek atgriezti ar sūtītāja atbildību un netiek iekļautas automātiskajā atgriešanas procesā.