Kā atgriezt preci

Mūsu preces ir mūsu dedzīguma un meistarības rezultāts. Mēs nekad nepieļaujam kompromisus kvalitātes un dizaina ziņā, un tavs komforts ir mūsu vissvarīgākais apsvērums. Ja neesi apmierināts/-a ar preci vai izmēru, protams, vari pasūtījumu atgriezt. To var izdarīt šādi:

ATGRIEŠANAS POLITIKA

• Preces ir jāatgriež 30 dienu laikā kopš piegādes brīža.

• Uz precēm ir jābūt oriģinālajām birkām.

• Preces nedrīkst būt valkātas, izmainītas vai mazgātas.

• Apaviem jābūt kopā ar oriģinālo kasti oriģinālajā stāvoklī, bez pasta marķējuma.

• Pasūtījumus, kas piegādāti uz jūsu mājām, var atgriezt ar kurjeru vai tuvākajā ECCO veikalā.

• Veikalā saņemtos pasūtījumus var atgriezt noteiktos ECCO veikalos vai izveidojot atgriešanas pieprasījumu mūsu atgriešanas portālā

• Pasūtījumus, kas noformēti ECCO veikalos, var atgriezt tikai atsevišķos ECCO veikalos.

Kā varu atgriezt preces ar kurjeru?

Ar kurjeru:

• 1. solis:

  No jauna iepakojiet preces oriģinālajā kastē, bez pasta etiķetes.

• 2. solis:

  Pierakstieties mūsu atgriešanas pieprasījumu portālā. Jums būs nepieciešams jūsu pasūtījuma numurs un e-pasta adrese. Pasūtījuma numurs atrodams pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā.

• 3. solis:

  Mājās izdrukājiet portālā sagatavoto etiķeti. Etiķeti var atrast arī atgriešanas apstiprinājuma e-pastā, ko saņemsit, kolīdz portālā būs apstrādāts atgriešanas pieprasījums.

• 4. solis:

  Piestipriniet priekšapmaksas atgriešanas etiķeti kastei (lūdzu, nepiestipriniet priekšapmaksas atgriešanas etiķeti uz oriģinālās apavu kastes). Tagad tā ir gatava sūtīšanai.

• 5. solis:

  Nogādājiet paku uz tuvāko savākšanas punktu.

• 6. solis:

  Sekojiet līdzi atgriešanas gaitai. Kad būsim saņēmuši atgriezto preci, jūs saņemsit e-pastu/īsziņu.

GATAVS ATGRIEŠANAI

Veikalā.

Aiznesiet paku uz tuvāko ECCO veikalu. Ja pirkumu veicāt tiešsaistē, jums būs nepieciešams pasūtījuma numurs (SO-XXXXXX), kas jāuzrāda veikala darbiniekam. Pasūtījuma numurs atrodams pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā.

Kā varu atgriezt ECCO veikalā saņemtas preces?

Aiznesiet paku uz tuvāko ECCO veikalu. Ja pirkumu veicāt tiešsaistē, jums būs nepieciešams pasūtījuma numurs (SO-XXXXXX), kas jāuzrāda veikala darbiniekam. Pasūtījuma numurs atrodams pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā. Tāpat paku varat atgriezt, izveidojot atgriešanas pieprasījumu mūsu atgriešanas portālā.

Atgriešana var aizņemt laiku

Var paiet līdz pat 15 darba dienām kamēr jūsu sūtījums nonāk mūsu noliktavā Polijā. Mēs stingri iesakām izmantot no sākotnējā sūtījuma saņemto atgriešanas etiķeti. Atgriežot preces svarīgi pierakstīt izsekošanas numuru no atgriešanas etiķetes. Šis numurs kalpos kā atgriešanas apstiprinājums gadījumā, ja sūtījums tiek pazaudēts transportēšanas laikā.

Jūsu atmaksa tiks atmaksāta sākotnējā maksājuma formā 2-10 darba dienu laikā, tiklīdz mēs būsim saņēmuši jūsu atgriešanas paku noliktavā.

Lūdzu, ņemiet vērā!

• Ja neizmantojat priekšapmaksas etiķeti, jūs atbildat par preci līdz brīdim, kad tā nonāk noliktavā.

• Ja saņemat preci ar defektu/nepareizu preci vai bojātu paciņu ar trūkstošām precēm, mums nepieciešams fotogrāfisks pierādījums. Lūdzu, nosūtiet fotogrāfiju mūsu klientu apkalpošanas nodaļai, lai varam veikt tālāku izmeklēšanu

• Preces, kam ir lietošanas pazīmes, piemēram, mazgāšana, tīrīšana, netīrumi, traipi, skrāpējumi, tiek atgriezti ar sūtītāja atbildību un netiek iekļautas automātiskajā atgriešanas procesā.