Pretenzijas

Mēs darinām apavus, lai tie ilgi kalpotu, un mēs cītīgi strādājam, lai atrastu jaunus veidus, kā uzlabot savus ražojumus un piedāvāt tehniskas inovācijas, kas nodrošina lielisku valkāšanas pieredzi. Laiku pa laikam mēs saskaramies ar precēm, kas neatbilst mūsu izcilības standartiem. Ja tev rodas problēmas ar precēm vai pasūtījumu, mēs esam šeit, lai palīdzētu.

Sūdzības par internetā iegādātiem apaviem

Ja vēlies iesniegt prasību par internetā iegādātu apavu pāri, mums ir nepieciešams īss apraksts un attēli, kas apliecina problēmu. Lūdzu, nosūti mums e-pastu uz: klientuapkalposana@eu.ecco.com ar fotogrāfijām un īsu paskaidrojumu par problēmu.

Apavus nepieciešams nofotografēt

• Abas kurpes redzamas no augšas

• Abas kurpes redzamas no apakšas (pazoles)

• Izšķirtspējīgu attēlu, kurā redzams bojājums

Lūdzu ņem vērā, ka iesūtīto bilžu failu izmēram nevajadzētu pārsniegt 5 megabaitus.

Tiklīdz saņemsim šo informāciju, sūdzība tiks reģistrēta ECCO sistēmā un varēsim informēt par tās iznākumu.

Pretenzijas par klātienē veikalā iegādātām precēm

Ja rodas problēmas ar klātienē veikalā iegādātiem apaviem, lūdzu, sazinies ar veikalu, kurā iegādāti apavi, vai ar tuvāko ECCO veikalu. Sev tuvāko veikalu vari atrast šeit.

Lūdzu, ņem vērā, ka veikala darbinieki var pieprasīt pirkuma apliecinājumu, lai apstrādātu tavu pieprasījumu.

​​Ja esat saņēmis bojātu preci

Ja pamanāt, ka tikko saņemtie produkti neatbilst jūsu pasūtījumam vai nav piegādāti tādā stāvoklī, kā jūs gaidījāt, mums ir nepieciešami fotoattēli.

Lūdzu, nosūtiet mums fotoattēlus uz klientu apkalpošanas e-pasta adresi:klientuapkalposana@eu.ecco.com, lai mēs varētu izmeklēt tālāk.

Apaviem mums ir nepieciešami šādi fotoattēli:

• Abi apavi fotografēti no augšas

• Abi apavi fotografēti no apakšas (ārzoles)

• Bojātās vietas/problēmas fotoattēls

Lūdzu, ņemiet vērā, ka attēli nedrīkst pārsniegt 5 MB

Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūs nevarat atgriezt lietotos produktus. Preces, kurām ir lietošanas pazīmes, piemēram: mazgāšana, tīrīšana, netīrumi, traipi, krokas, skrāpējumi, tiek atgrieztas, uzņemoties sūtītāja risku, un uz tām neattiecas automātisks atgriešanas process.

Ja jūs joprojām interesē preces(-u) iegāde, lūdzam veikt jaunu pasūtījumu.