Bezmaksas piegāde un ērta atgriešana
Bezmaksas piegāde un ērta atgriešana
1.1 Esiet laipni lūgti ECCO klubā, lojalitātes programmā (turpmāk tekstā – „lojalitātes programma”, kas pieder uzņēmumam ECCO Baltic SIA (Latvia), kura juridiskā adrese ir Jaunmoku iela 34, Rīga, 1046 Latvija, reģistrēts Latvijas Republikas Uzņēmumu reģistrā ar uzņēmuma reģistrācijas numuru 40103212550 (turpmāk tekstā - „ECCO”). Latvija ir teritorija, kas attiecas uz lojalitātes programmu (turpmāk tekstā - „teritorija”). Reģistrējoties lojalitātes programmā, jūs piekrītat ievērot šos ECCO lojalitātes programmas noteikumus un nosacījumus (”Noteikumi un nosacījumi”).
2.1 Piedalīšanās lojalitātes programmā ir atļauta tikai personām, kas rīkojas kā privātpersonas, kurām ir derīgs e-pasta konts. Lai varētu piedalīties, jūs saskaņā ar Teritorijas vietējiem tiesību aktiem ir jāuzskata par pieaugušo. Reģistrējoties jūs apstiprināt, ka atbilstat šiem atbilstības kritērijiem. ECCO patur tiesības pieprasīt rakstisku apstiprinājumu par jūsu atbilstību šiem atbilstības kritērijiem, taču tas nav obligāti.
2.2 Uzņēmumi, fondi, apvienības vai citas struktūras, vai citi, kas veic lielus vai komerciālus iepirkumus, nevar kļūt biedri.
3.1 Ja atbilstat iepriekš minētajiem atbilstības kritērijiem, jūs varat reģistrēties, aizpildot reģistrācijas veidlapu vietnē , ECCO tīmekļa vietnē vai ECCO mazumtirdzniecības veikalos. Reģistrēšanās nav atkarīga no pirkuma veikšanas.
3.2 Vienai personai ir atļauts izveidot tikai vienu kontu. Jūsu dalība lojalitātes programmā ir personīga, un to nevar ndodot tālāk. Dalību lojalitātes programmā nedrīkst izmantot tālākpārdošanai vai peļņas gūšanai. Jūsu pienākums un dalības nosacījums ir atjaunināt savu e-pasta adresi un kontaktinformāciju. Turklāt jums ir jāpieliek visas pūles, lai saglabātu savu e-pasta adresi un paroli drošu un konfidenciālu, un jūs esat atbildīgs par visām darbībām, kas tiek veiktas, izmantojot jūsu kontu.
4.1.Punktu pelnīšana: Lojalitātes programma ir mūsu veids, kā pateikties un apbalvot mūsu lojālos klientus par pirkumiem un/vai dalību citās ar lojalitātes programmu saistītās aktivitātēs. Punktus var nopelnīt šādos veidos.
4.1.1 Punktu pelnīšana, veicot pirkumus: visi ECCO produktu pirkumi (izņemot dāvanu karšu pirkumus un izņemot tirdzniecības nodokli, valsts nodevas, loģistikas un piegādes maksu un/vai citas izmaksas, ko laiku pa laikam nosaka ECCO), kas veikti Teritorijā vai nu tiešsaistē tīmekļa vietnē https://lv.ecco.com/lv-LV vai arī bezsaistē kādā no mūsu pašu mazumtirdzniecības veikaliem un tirdzniecības vietām (ECCO vairumtirdzniecības partneri nav iekļauti), tiks uzskatīti par pirkumiem, par kuriem var saņemt punktus. Veikalu sarakstu atradīsiet šeit (lai izvairītos no šaubām, lūdzu, ņemiet vērā, ka sarakstā var nebūt iekļauti vairumtirdzniecības partneri un tirdzniecības vietas). Lai pirkums tiešsaistē tiktu uzskatīts par atbilstošu, jums jābūt reģistrētam lojalitātes programmas dalībniekam un pirkuma veikšanas brīdī jābūt pierakstītam savā tiešsaistes dalībnieka kontā. Visi punkti, kas nopelnīti par pirkumiem tiešsaistē, tiek turēti gaidīšanas režīmā līdz jūsu pasūtījuma nosūtīšanai. Lai jūsu pirkums bezsaistē būtu atbilstošs, jums ir jāinformē veikala darbinieki par reģistrēšanos un jānorāda sava konta informācija (vārds, uzvārds un e-pasta adrese vai jāskenē lojalitātes programmas svītrkods), lai veikala darbinieki varētu pareizi reģistrēt jūsu pirkumu. Tikai Teritorijā veiktie pirkumi tiks uzskatīti par atbilstošiem, kas nozīmē, ka diemžēl saskaņā ar šo lojalitātes programmu, mēs nevaram pieņemt pirkumus, kas veikti ceļojumos uz citām valstīm.
4.1.2 Punktu pārskats: Lai izprastu, kā tiek aprēķināti punkti atkarībā no pirkuma cenas, skatiet turpmāk sniegto pārskatu:
[1 punkts = 1 eiro]
Par katru iztērētoeiro biedrs nopelna 1 punktu savā lojalitātes programmas kontā.
Dalība lojalitātes programmā tiek nodrošināta saskaņā ar principu „kā ir” un „kā pieejams”. ECCO var pēc saviem ieskatiem laiku pa laikam mainīt, pārtraukt vai pievienot ar lojalitātes programmu saistītas darbības, par kurām jūs varat nopelnīt punktus, iepriekš par to paziņojot vai nepaziņojot.
4.2 Līmeņi: Lojalitātes programma ir uz līmeņiem balstīta programma, kuras pamatā ir punktu skaits, ko jūs nopelnāt divdesmit četru (24) mēnešu laikā, skaitot no jūsu reģistrācijas datuma. Lojalitātes programma darbojas trīs (3) dažādos lojalitātes līmeņos. Tie ir:
1. līmenis: INSIDER → 0- 500 punkti
2. līmenis: ELITE → 501- 1000 punkti
3. līmenis: ICON → 1001+ punkti
Reģistrējoties jūs automātiski tiksiet iekļauts 1. līmenī. Ja divdesmit četru (24) mēnešu laikā, skaitot no jūsu reģistrācijas dienas (turpmāk tekstā - „lojalitātes programmas dalības gads”), esat nopelnījis vismaz (501) punktus, jūs tiksiet pārcelts uz 2. līmeni. Ja lojalitātes programmas gada laikā nopelnīsiet (1001) vai vairāk punktu, jūs varēsiet pretendēt uz 3. līmeni. Jūsu statuss konkrētā līmenī ir spēkā divus gadus, kuros jūs kvalificējaties konkrētajam līmenim, un nākamos divus pilnos lojalitātes programmas gadus. Katru reizi, kad jūsu lojalitātes programmas līmenis tiek atjaunināts, jums ir vēl 24 mēneši, lai saglabātu šo līmeni.
4.3 Ieguvumi: Katrs līmenis nodrošina dažādu ieguvumu kopumu. Ieguvumi var būt dažādi, un tie var ietvert atlaides, kas balstītas uz līmeņiem, bezmaksas piegādi un atgriešanu, dāvanas pie pirkuma, agrīnu piekļuvi izpārdošanām, īpašus piedāvājumus un atlaides, dzimšanas dienas akcijas, jubilejas dāvanas u.c. (piemēro īpašus nosacījumus). Īpašie piedāvājumi un atlaides jums var tikt piedāvāti kā personalizēti piedāvājumi. Personalizēti piedāvājumi tiek automātiski ģenerēti, pamatojoties uz mūsu apstrādātajiem jūsu personas datiem, piemēram, jūsu dzimumu, vecumu, informāciju par jūsu interesēm un pirkšanas vēlmēm, kā sīkāk aprakstīts mūsu Privātuma politikā. ECCO pēc saviem ieskatiem laiku pa laikam var mainīt, pārtraukt vai pievienot ar lojalitātes programmu saistītās priekšrocības, iepriekš jums par to paziņojot vai nepaziņojot. Pašlaik spēkā esošo ieguvumu sarakstu skatīt vietnē [insert link]. Visi ieguvumi tiek piešķirti personīgi jums un tiek sniegti tādi, kādi tie ir. Ieguvumi ir pieejami līdz krājumu beigām, un ECCO pēc saviem ieskatiem var tos aizstāt. Ieguvumus nevar izlietot/izmantot noieta tirdzniecības vietās vai kopā ar citām piedāvātajām atlaidēm vai akcijām, un tos nevar apmainīt pret citiem ieguvumiem, skaidru naudu, dāvanu kartēm, produktiem vai citiem ieguvumu veidiem.
Izņēmumi, ierobežojumi un punktu derīguma termiņš: Visi nopelnītie punkti ir personīgi, un tos nevar nodot citiem. Ja atgriežat iegādātās preces, par šīm precēm nopelnītie punkti tiks atskaitīti no jūsu punktu kopsummas. Pēc lojalitātes programmas perioda beigām visi punkti, kas nopelnīti un tiek ieskaitīti nākamajā līmeņa līmenī, tiek atiestatīti un katra lojalitātes programmas perioda sākumā sākas no nulles.
5.1 Lojalitātes programmas saziņa: reģistrējoties dalībai lojalitātes programmā, jūs piekrītat un atļaujat, ka ECCO var jums sūtīt e-pasta vēstules, īsziņas (SMS) un/vai pasta sūtījumus, lai sniegtu jums attiecīgus pakalpojumu paziņojumus par lojalitātes programmu.
5.2 Kontaktinformācija Lai saņemtu informāciju par lojalitātes programmu un savu dalību tajā, lūdzu, sazinieties ar: e-pasts: klientuapkalposana@eu.ecco.com vai zvaniet +371 67 660 110.
6.1 Lai piedalītos Lojalitātes programmā, ECCO vāc un apstrādā jūsu personas datus, piemēram, jūsu vārdu, uzvārdu un e-pasta adresi, kā arī jebkurus citus personas datus, ko jūs atklājat ECCO. Lai iegūtu vairāk informācijas par to, kā ECCO apstrādā un aizsargā personas datus, lūdzu, skatiet ECCO Privātuma politiku vietnē šeit.
7.1 Jūsu līguma izbeigšana: Jūs jebkurā laikā varat izbeigt dalību lojalitātes programmā, sazinoties ar ECCO Klientu apkalpošanas nodaļu pa e-pastu klientuapkalposana@eu.ecco.com vai zvanot pa tālruni +371 67 660 110.
7.2 ECCO veikta izbeigšana: ECCO var izbeigt jūsu lojalitātes programmas dalību jebkurā laikā, ja mēs konstatējam, ka jūs (a) neesat tiesīgs reģistrēties/iesaistīties sakarā ar augstāk esošo 2. sadaļu, (b) esat pārkāpis jebkuru no šiem Noteikumiem un nosacījumiem vai citus ECCO noteikumus un nosacījumus, kas attiecas uz dalību šajā Lojalitātes programmā (piemēram, tīmekļa vietnes lietošanas noteikumus vai pārdošanas noteikumus un nosacījumus), vai jebkuru piemērojamo likumu vai noteikumus, vai (c) esat iesaistījies krāpšanā, maldināšanā vai ļaunprātīgā lojalitātes programmas izmantošanā.
7.3 Izbeigšanas sekas: Neatkarīgi no izbeigšanas iemesla jūsu dalība lojalitātes programmā tiks anulēta, un visi jūsu kontā uzkrātie punkti un/vai visi ieguvumi automātiski zaudēs spēku un tiks zaudēti, kā arī jūsu piekļuve Lojalitātes programmai tiks pārtraukta.
7.4 Izmaiņas un Lojalitātes programmas dalības pārtraukšana: Lojalitātes programma un tās sniegtie ieguvumi tiek piedāvāti tikai pēc ECCO ieskatiem. ECCO var jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma izbeigt, atcelt, pārtraukt, apturēt, grozīt vai citādi mainīt Lojalitātes programmu, jebkuru tās daļu vai aspektu, vai funkciju un/vai šos Noteikumus un nosacījumus. Tomēr, ciktāl šādas izmaiņas ietekmē jau uzkrāto punktu vai ieguvumu vērtību un/vai iespēju izmantot/izlietot uzkrātos ieguvumus, ECCO jūs par šādām izmaiņām iepriekš informēs.Ja jūs nepiekrītat šādām izmaiņām, jūs varat izbeigt dalību Lojalitātes programmā.
8.1 Šī dalība Lojalitātes programmā un visi saistītie teksti, audio, video, fotoattēli, attēli, mūzika, grafiskie attēli, informācija, dati, saturs un citi materiāli, kas tiek rādīti vai lejupielādēti Lojalitātes programmas ietvaros vai ECCO vietnē, turpmāk kopā saukti „Saturs”) ir ECCO īpašums vai tiek izmantoti ar ECCO atļauju, un tos aizsargā autortiesības, preču zīmes un citi likumi, un tos nedrīkst izmantot, izņemot gadījumus, kad tas ir atļauts kā Lojalitātes programmas daļa, vai ar šāda materiāla īpašnieka iepriekšēju rakstisku atļauju. Jūs nedrīkstat nekādā veidā pārveidot Saturu vai reproducēt vai publiski rādīt, izpildīt, izplatīt vai citādi izmantot jebkuru šādu Saturu jebkādiem publiskiem vai komerciāliem mērķiem. Jebkāda neatļauta jebkura Satura izmantošana var būt pretrunā autortiesību likumiem, preču zīmju likumiem, privātuma un publicitātes likumiem vai citiem likumiem, noteikumiem un regulām. Jūs nedrīkstat no Lojalitātes programmas, ECCO tīmekļa vietnes vai jebkura satura dzēst autortiesības, preču zīmes vai citus īpašumtiesību paziņojumus. Visas tiesības uz Saturu, kas šeit nav skaidri piešķirtas, ir rezervētas attiecīgajiem šāda Satura īpašniekiem.
8.2 Atsevišķas preču zīmes, tirdzniecības nosaukumi, pakalpojumu zīmes un logotipi, ikonas un domēna nosaukumi, kas tiek izmantoti Lojalitātes programmā vai attēloti ECCO tīmekļa vietnē ir reģistrētas un nereģistrētas preču zīmes, tirdzniecības nosaukumi un pakalpojumu zīmes, kas pieder ECCO un/vai mūsu saistītajiem uzņēmumiem. Citas izmantotās vai attēlotās preču zīmes, tirdzniecības nosaukumi un pakalpojumu zīmes ir reģistrētas un nereģistrētas preču zīmes, tirdzniecības nosaukumi un pakalpojumu zīmes, kas pieder to attiecīgajiem īpašniekiem un ko ECCO izmanto ar viņu atļauju. Nekas šajos Noteikumos un nosacījumos, Lojalitātes programmas noteikumos vai ECCO tīmekļa vietnē netiek piešķirts vai nav uzskatāms par licences vai tiesību piešķiršanu, kas netieši, aizbildnieciski vai kā citādi piešķir licenci vai tiesības izmantot jebkuras preču zīmes, tirdzniecības nosaukumus, pakalpojumu zīmes vai logotipus, kas tiek izmantoti vai attēloti bez ECCO rakstiskas atļaujas vai šādas trešās puses īpašnieka rakstiskas atļaujas.
9.1 ECCO atsakās no jebkādām garantijām, ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti. Jūs apstiprināt un piekrītat, ka ne ECCO, ne ECCO mātesuzņēmumi, meitasuzņēmumi, saistītie uzņēmumi vai partneri nav atbildīgi par jebkādiem (a) zaudējumiem vai kaitējumu, kas radušies, jums izmantojot Lojalitātes programmu, un/vai zaudējumiem vai kaitējumu, kas radies dalības Lojalitātes programmā apturēšanas, pārtraukšanas, izmaiņu vai līdzīgu iemeslu dēļ, (b) neprecizitātēm vai trūkumiem Lojalitātes programmā vai Lojalitātes programmas saturā; (c) Lojalitātes programmas pārtraukumiem, tostarp piekļuves aizkavēšanos vai piekļuves pārtraukumiem Lojalitātes programmai; un/vai (f) Lojalitātes programmas aktivitāšu, piemēram, dažādu 4.1.2. sadaļā aprakstīto pasākumu, izmantošanu vai dalību tajos.
9.2 Ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti, ne ECCO, ne ECCO mātesuzņēmumi, meitasuzņēmumi, saistītie uzņēmumi vai partneri nav atbildīgi par jebkādiem netiešiem, īpašiem, nejaušiem, soda vai izrietošiem jebkāda veida zaudējumiem, kas saistīti ar Lojalitātes programmu un jūsu dalību tajā, un ECCO atbildība jebkurā gadījumā ir ierobežota līdz 100 EUR.
10.1. ECCO nespēja īstenot vai kavēšanās īstenot kādu no mūsu tiesībām saskaņā ar šiem Noteikumiem un nosacījumiem nav uzskatāma par atteikšanos no šādām tiesībām un neietekmē Noteikumus un nosacījumus vai to interpretāciju. Ja kāda tiesa vai attiecīgā iestāde nolemj, ka kāds no šo Noteikumu un nosacījumu punktiem ir nelikumīgs vai neizpildāms, pārējie punkti paliek spēkā pilnā apmērā.
11.1 Lojalitātes programmu un šos Noteikumus un nosacījumus reglamentē un interpretē saskaņā ar Teritorijā spēkā esošajiem likumiem.
11.2 Jebkurš strīds, prasība vai konflikts, kas izriet no Lojalitātes programmas un šiem Noteikumiem un nosacījumiem vai ir ar tiem saistīts, ir risināms Teritorijas attiecīgajās tiesās
12.1. Alternatīvu strīdu izšķiršanas metožu izmantošana ir brīvprātīga. Turpmāk izklāstītajiem noteikumiem ir tikai informatīvs raksturs, un tie neuzliek nekādas saistības ne jums, ne ECCO.
12.2. Ja mums neizdosies rast apmierinošu risinājumu, jūs varat iesniegt sūdzību Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (https://www.ptac.gov.lv/lv/iestades-kontakti), ja ir izpildīti nosacījumi. Lai reģistrētu savu sūdzību, varat izmantot arī Eiropas Komisijas tiešsaistes strīdu izšķiršanas sistēmu: http://ec.europa.eu/odr. Šis portāls var būt noderīgs, ja dzīvojat citā ES valstī. Aizpildot sūdzību, lūdzu, ievadiet mūsu e-pasta adresi: klientuapkalposana@eu.ecco.com.
12.3. Jūs tāpat varat risināt jebkura veida strīdus, iesniedzot iesniegumu Patērētāju strīdu risināšanas komisijai (http://www.ptac.gov.lv/lv/content/pateretaju-stridu-risinasanas-komisija-0).
13.1. Visas pārējās tiesības, iegādājoties preci, ir norādītas Pārdošanas un piegādes noteikumos. Visos jautājumos, kas nav reglamentēti šajos Noteikumos un nosacījumos un Pārdošanas un piegādes nosacījumos, piemēro Teritorijā spēkā esošos tiesību aktus.
Zvaniet mums pa telefonu +371 67 660 110 Pirmdiena - Piektdiena 09.00 - 19.00
Jautājumi vai atsauksmes?