ATGRIEŠANAS POLITIKA

• Preces ir jāatgriež 30 dienu laikā kopš piegādes brīža.

• Uz precēm ir jābūt oriģinālajām birkām.

• Preces nedrīkst būt valkātas, izmainītas vai mazgātas.

• Apaviem jābūt kopā ar oriģinālo kasti oriģinālajā stāvoklī, bez pasta marķējuma .

• Pasūtījumus, kas piegādāti uz Jūsu mājām, var atgriezt ar kurjeru vai tuvākajā ECCO veikalā.

• Veikalā saņemtos pasūtījumus var atgriezt noteiktos ECCO veikalos vai izveidojot atgriešanas pieprasījumu mūsu atgriešanas portālā.

• Pasūtījumus, kas noformēti ECCO veikalos, var atgriezt tikai atsevišķos

  ECCO veikalos.

Kā varu atgriezt preces ar kurjeru?

Ar kurjeru:

1. solis: No jauna iepakojiet preces oriģinālajā kastē, bez pasta etiķetes.

2. solis: Pierakstieties mūsu atgriešanas pieprasījumu portālā. Jums būs nepieciešams Jūsu pasūtījuma numurs un e-pasta adrese. Pasūtījuma numurs atrodams pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā.

3. solis: Mājās izdrukājiet portālā sagatavoto etiķeti. Etiķeti var atrast arī atgriešanas apstiprinājuma e-pastā, ko saņemsit, kolīdz portālā būs apstrādāts atgriešanas pieprasījums.

4. solis: Piestipriniet priekšapmaksas atgriešanas etiķeti kastei (lūdzu, nepiestipriniet priekšapmaksas atgriešanas etiķeti uz oriģinālās apavu kastes). Tagad tā ir gatava sūtīšanai.

5. solis: Nogādājiet paku uz tuvāko savākšanas punktu.

6. solis: Sekojiet līdzi atgriešanas gaitai. Kad būsim saņēmuši atgriezto preci, Jūs saņemsit e-pastu/īsziņu.

• Veikalā.

• Aiznesiet paku uz tuvāko ECCO veikalu. Ja pirkumu veicāt tiešsaistē, Jums būs nepieciešams pasūtījuma numurs (SO-XXXXXX), kas jāuzrāda veikala darbiniekam. Pasūtījuma numurs atrodams pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā.

• Kā varu atgriezt ECCO veikalā saņemtas preces?

Aiznesiet paku uz tuvāko ECCO veikalu. Ja pirkumu veicāt tiešsaistē, jums būs nepieciešams pasūtījuma numurs (SO-XXXXXX), kas jāuzrāda veikala darbiniekam. Pasūtījuma numurs atrodams pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā. Tāpat paku varat atgriezt, izveidojot atgriešanas pieprasījumu mūsu atgriešanas portālā.

Nepieciešamas apmēram 14 darba dienas, lai mēs saņemtu atkaļ atgriezto preci. Tiklīdz atgrieztā prece ir pieņemta un reģistrēta mūsu noliktavā sekos naudas atgriešana un Jūs saņemsit apstiprinošo e-pastu.

Atmaksa tiks veikta sākotnējā maksājuma veidā, kad tika veikts pasūtījums. Naudai jābūt Jūsu kontā 2-10 darba dienu laikā pēc tam, kad saņemts atgriešanas apstiprinošais e-pasts.

Jūs varat izsekot atgrieztajai pakai šeit izmantojot uz kurjera pavadzīmes esošo izsekošanas numuru.

Lai saņemtu preci un veiktu atmaksu nepieciešamas apmēram 14 darba dienas. Nauda tiks atgriezta sākotnējā maksājuma veidā, kāds tika izmantots veicot pasūtījumu. Atgrieztā summa būs redzama Jūsu kontā 2 - 10 darba dienu laikā pēc atriešanas apstiprinošas e-pasta saņemšanas.

Kad mēs saņemam Jūsu pasūtījumu, tas tiek apstrādāts uzreiz pēc iespējas ātrākai piegādei. Tiklīdz Jūs saņemat piegādes apstiprinājumu ar izsekošanas numuru vairs nav iespējams mainīt pasūtījuma saturu vai pasūtījumu atcelt.

Ja vēlies atgriezt pasūtījumā iekļautu preci, lūdzam, skaties informāciju par to, kā reģistrēt atgriešanu mūsu atgriešanas portālā, vai skaties mūsu norādes „Kā atgriezt preci” šeit.

Jūs varat izsekot savam pasūtījumam izmantojot izsekošanas numuru, kuru saņēmāt piegādes apstiprinošajā e-pastā "Jūsu pasūtījums ir nosūtīts". Var paiet līdz pat 48 stundām, kamēr izsekošanas informācija kļūst pieejama kurjera mājaslapā. Lai sekotu Jūsu pasūtījumam, lūdzam noklikšķiniet šeit (Omniva).

Jūs saņemsit piegādes apstiprinošu e-pastu ar unikālu izsekošanas numuru tiklīdz Jūsu pasūtījums pametīs mūsu noliktavu. Var paiet līdz pat 48 stundām, kamēr izsekošanas informācija kļūst pieejama kurjera mājaslapā. Lai sekotu Jūsu pasūtījumam, lūdzam noklikšķiniet šeit (Omniva).

Mājas piegāde

Mūsu mērķis ir nosūtīt preces tajā pašā dienā, kad ir veikts pasūtījums. Savu jauno ECCO izstrādājumu piegādi varat sagaidīt 3–4 darba dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas dienas. Jūs varat izsekot savam pasūtījumam izmantojot izsekošanas numuru, ko saņēmāt piegādes apstiprinošajā e-pastā "Jūsu pasūtījums ir nosūtīts". Var paiet līdz pat 48 stundām, kamēr izsekošanas informācija kļūst pieejama mūsu kurjera mājaslapā. Lai sekotu Jūsu pasūtījumam, lūdzam noklikšķiniet šeit (Omniva).

Saņemšana veikalā

Aptuvenais pasūtījuma izpildes laiks ir 1–6 darba dienas. Tiklīdz pasūtījums būs pabeigts un gatavs saņemšanai, par to tiks paziņots pa e-pastu.

Mēs piedāvājam bezmaksas standarta piegādi visiem ECCO CLUB biedriem neatkarīgi no pirkuma summas vai vērtības. Ja neesat ECCO CLUB biedrs, piegādes maksa ir 4,95 € pasūtījumiem vērtībā līdz 60 €.

Visa preču nosūtīšana atpakaļ ir bezmaksas. Vairāk informāciju par atgriešanu atradīsiet sadaļā Atgriešanas Politika.

Nē. Drošības apsvērumu dēļ mēs neveicam piegādes uz pasta abonentu kastītēm.

Tālāk ir sniegts to valstu saraksts, uz kurām mēs veicam piegādes, kā arī norādīti izņēmumi šajās valstīs. Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs veicam piegādes tikai uz dzīvesvietu un uzņēmumu adresēm. Diemžēl mēs neveicam piegādes uz pasta abonentu kastītēm.

Mēs neveicam piegādes uz:

Dānija ***Lūdzam, ņemiet vērā, ka mēs neveicam piegādes uz Grenlandi un Fēru salām.

Somija ***Lūdzam, ņemiet vērā, ka mēs neveicam piegādes uz Ālandu salām

Francija ***Lūdzam, ņemiet vērā, ka mēs neveicam piegādes uz Korsiku

Apvienotā Karaliste*** Lūdzam, ņemiet vērā, ka mēs neveicam piegādes uz Hebridu salām, Menas salu, Silijas salām (Isles of Scilly), Šetlendas salām un Normandijas salām.

Igaunija ***Lūdzam ņemiet vērā, ka mēs nenodrošinām piegādi uz Pärnu apgabalu.

Saistībā ar jautājumiem par izstrādājumiem, kurus nopirkāt vietējā ECCO veikalā Jums jāsazinās ar konkrēto ECCO veikalu, kurā nopirkāt savu izstrādājumu, un tajā Jums tiks sniegta maksimāla palīdzība.

Šeit atradīsiet informāciju par vietējiem ECCO veikaliem.

Lai noteiktu, kurš izmērs Jums nepieciešams, lūdzam, skatiet mūsu izmēru gidu.

Pēc uzklikšķināšanas uz lupas, kas atrodas sākumlapas augšdaļā, ierakstiet izlekušajā meklēšanas lodziņā preces nosaukumu vai preces numuru un Jūs tiksit novirzīti tieši uz vajadzīgo lapu. Tas nenotiks, ja prece ir pārdota vai nav pieejama interneta veikalā.

Katras preces lapa satur aprakstu un attēlus. Lai saņemtu sīkāku informāciju, lūdzam, sazinieties ar ECCO Klientu apkalpošanu: klientuapkalposana@eu.ecco.com.

Veicināšanas kods jāizmanto, pirms maksājuma veikšanas ierakstot to ailītē izmantot kupona kodu sadaļā "Jūsu grozs". Papildus informāciju par šo vecināšanas kampaņu atradīsit pie koda pievienotajiem akcijas noteikumiem.

Jūs jebkurā gadījumā varat atgriezt pasūtījumu 30 dienu laikā. Ja sākotnējam pasūtījumam tika piemērots veicināšanas kods, atmaksājamā summa tiks mainīta, atskaitot piemēroto atlaidi. Diemžēl mēs nevaram atkārtoti izsniegt veicināšanas kodu pat tad, ja sākotnējais pasūtījums ir atgriezts.

Jūsu rēķins tiks pievienots pasūtījuma apstiprinājuma e-pasta ziņojumam "Jūsu pasūtījums ir nosūtīts", ko saņemsit pēc tam, kas Jūsu pasūtījums tiks nosūtīts.

Lūdzam, ziņojiet par pazudušām vai bojātām precēm 7 dienu laikā kopš sūtījuma saņemšanas. Tas palīdzēs mums ātri izmeklēt Jūsu sūdzību un efektīvi koordinēt darbu ar mūsu piegādes partneri. Mēs iesakām pārbaudīt savu sūtījumu, saņemšanas brīdī, un nekavējoties sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, ja rodas kādas problēmas.

Mēs pieņemam šādas maksājuma metodes:

• Visa kredītkartes un debetkartes

• MasterCard kredītkartes un debetkartes

• PayPal

• ApplePay

Drošības apsvērumu dēļ nevaram noformēt pasūtījumu uz Jūsu vārda. Jūs esat laipni aicināti sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, lai saņemtu palīdzību saistībā ar pirkumu tiešsaistē.

ECCO no Jūsu konta rezervē pilnu pasūtījuma summu. Maksājums no Jūsu konta tiek noņemts tikai nosūtīšanas laikā.

Nē. Visas muitas un importa nodevas jau ir iekļautas Jūsu pasūtījuma cenā.

Lai regulāri uzzinātu par jaunākajiem izstrādājumiem un piedāvājumiem Jūs varat pieteikties jaunumu saņemšanai maksājuma veikšanas sadaļā, pēc tam, kad esat izvēlējies vēlamo piegādes adresi.

Jūs varat pārtraukt abonēšanu, noklikšķinot uz "atteikšanās no abonēšanas" saņemtā e-pasta beigās.

Lai garantētu drošu, vienkāršu un uzticamu iepirkšanās pieredzi, mūsu ECCO interneta veikalā tiek izmantota drošligzdu slāņa (SSL) tehnoloģija.

Mūsu ECCO interneta veikals atbalsta Visa / MasterCard ''3D Secure'' sistēmu. Jūsu savienojums vienmēr ir drošs ar mums un šifrēts ar 256 bitu šifru. Ja maksājuma veikšanas laikā aplūkosit atrašanās vietas (URL) lauciņu tīmekļa pārlūkprogrammas augšpusē, redzēsit, ka adrese sākas ar “https://” nevis parasto “http://” tas norāda, ka programma darbojas drošā režīmā. Lai nodrošinātu Jūsu informācijas privātuma saglabāšanu, mēs neuzglabājam nekādu maksājuma informāciju datu bāzē.

Sekojot šiem 3 vienkāršiem soļiem: tīrīšana, kopšana, aizsargāšana jūs pagarināsiet apavu izskatu un sajūtu tajos.

TĪRĪŠANA

Apavu tīrīšana ar mūsu tīrīšanas līdzekļiem uz ūdens bāzes efektīvi noņems netīrumus un atdzīvinās ādu vienlaikus uzlabojot izstrādājuma svaigumu. Skatiet visu TĪRĪŠANAS produktu kolekciju.

KOPŠANA

Kopšanas līdzekļi mīkstina, mitrina un uzlabo ādas elastību. Kopšanas līdzekļi atgriež apaviem to spīdumu un novērš ādas izžūšanu. Skatiet visu KOPŠANAS produktu kolekciju

AIZSARGĀŠANA

Noslēdziet procesu izmantojot vienu no mūsu aizsargājošajiem līdzekļiem, lai aizsargātu ādu no skarbiem laika apstākļiem un novērstu lietus un traipu iesūkšanos izstrādājumā. Skatiet visu AIZSARGĀŠANAS produktu kolekciju.

Lai atrastu piemērotākos tīrīšanas-kopšanas-aizsargāšanas produktus Jūsu izstrādājumam lūdzam pievērsiet uzmanību ieteikumiem, kuri parādās mājaslapā, kad Jūs ievietojat izvēlēto preci Jūsu grozā. Vai arī sazinieties ar mūsu Klientu Apkalpošanu pa e-pastu klientuapkalposana@eu.ecco.com vai zvanot uz +371 67 660110 un norādot izstrādājuma nosaukumu kopā ar preces numuru un mēs Jums ieteiksim atbilstošākos līdzekļus.

Jūs varat apmainīt preci atgriežot to un tad veicot jaunu pasūtījumu Jums vēlamajā izmērā vai krāsā.

Jūs varat veikt jaunu pasūtījumu uzreiz vai sagaidot vecā pasūtījuma atmaksu. Kaut gan mēs iesakām nekavēties ar jaunā pasūtījuma veikšanu, jo mums nav iespējams rezervēt vienības un mēs neveram garantēt to pieejamību.

Ja kāda iemesla dēļ maksājuma process tiek pārtraukts, šī saite piedāvā iespēju atkārtoti veikt maksājumu ar PayPal.

Naudas summa tiks atskaitīta uz Jūsu PayPal kontu. Ja Paypal ir izmantots viesa statusā, tad naudas atmaksa tiks veikta uz Jūsu bankas kontu.